Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels en woonartikelen die consumenten in Nederland via de online winkel Miskiateliercorp kopen.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden en procedure voor het retourneren van producten en het verwerken van terugbetalingen.
2. Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van MISK'I ATELIER CORP.
Bedrijfsnaam: MISK'I ATELIER CORP
Adres: 11263 SW 55TH CT, COOPER CITY, FL 33330, Verenigde Staten
EIN: 92-3789400
Telefoon: +1 (850) 355-1048
E-mail: info@miskiateliercorp.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
3. Retourtermijn en voorwaarden voor retourzendingen
3.1 Retourtermijn
Consumenten kunnen bij online aankopen in beginsel gebruikmaken van een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan de consument de aankoop zonder opgave van reden herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument binnen de toepasselijke termijn duidelijk aangeven de aankoop te willen herroepen. Vervolgens moet het product binnen de wettelijke retourtermijn worden teruggestuurd.
3.2 Voorwaarden voor retourzendingen
Producten mogen tijdens de wettelijke bedenktijd worden uitgepakt en onderzocht voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wij verzoeken klanten het product zorgvuldig te behandelen en, indien mogelijk, de oorspronkelijke verpakking te bewaren.
Een product kan onder meer worden beoordeeld op:
-
Eventuele gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
-
Schade die tijdens het gebruik of de behandeling is ontstaan.
-
Ontbrekende accessoires of onderdelen.
-
De staat van de verpakking, voor zover deze relevant is voor de beoordeling.
Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking of het openen van een verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht. Indien de waarde van het product is verminderd door behandeling die verder gaat dan noodzakelijk, kan de consument daarvoor aansprakelijk zijn volgens de toepasselijke wettelijke regels.
3.3 Voorwaarden voor het terugsturen van producten
Wij verzoeken klanten om bij een retourzending, voor zover beschikbaar, het volgende mee te sturen:
-
De oorspronkelijke verpakking.
-
De meegeleverde accessoires.
-
Handleidingen en productdocumentatie.
-
Overige onderdelen die bij het product zijn geleverd.
Als onderdelen ontbreken of het product beschadigd is, beoordelen wij de situatie aan de hand van de toepasselijke wettelijke regels. Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van kracht.
4. Retourprocedure
4.1 Een retour aanvragen
Neem voor vragen over een retourzending contact op met Miskiateliercorp via:
E-mail: info@miskiateliercorp.com
Vermeld in uw aanvraag:
-
Bestelnummer
Een korte omschrijving van de reden van retour kan helpen bij de verdere verwerking.
4.2 Beoordeling en retourinstructies
De klantenservice beoordeelt de aanvraag en verstrekt de benodigde retourinstructies.
Wanneer aanvullende informatie nodig is, kan de klantenservice contact opnemen met de klant. Het aanvragen of verwerken van retourinstructies beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.
4.3 Het product terugsturen
Nadat de retourinstructies zijn ontvangen, kan de klant het product volgens die instructies terugsturen.
Gebruik het opgegeven retouradres en verpak het product zorgvuldig om transportschade te helpen voorkomen.
4.4 Controle van het product
Na ontvangst kan het geretourneerde product worden gecontroleerd op onder meer:
-
De staat van het product.
-
De aanwezigheid van meegeleverde accessoires en onderdelen.
-
Eventuele schade of waardevermindering.
De controle dient om de retourzending te verwerken en vast te stellen of er sprake is van waardevermindering waarvoor de consument volgens de wet aansprakelijk kan zijn. Een product hoeft niet ongebruikt of volledig in de oorspronkelijke verpakking te zijn om het wettelijke herroepingsrecht te kunnen uitoefenen.
4.5 Terugbetaling
Wanneer een consument de aankoop rechtsgeldig herroept, wordt de terugbetaling uitgevoerd volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Miskiateliercorp streeft ernaar goedgekeurde terugbetalingen binnen 2 werkdagen te verwerken. Deze verwerkingstermijn doet geen afbreuk aan de wettelijke terugbetalingstermijn.
Bij een geldige herroeping worden de terug te betalen bedragen in beginsel uiterlijk binnen 14 dagen nadat de herroeping is meegedeeld terugbetaald. Voor producten kan de verkoper de terugbetaling onder de wettelijke voorwaarden uitstellen totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
5. Retourkosten en retouradres
5.1 Retourkosten
Miskiateliercorp draagt de retourverzendkosten voor retourzendingen die onder dit beleid vallen.
Voor deze retourprocedure worden geen aanvullende retourverzendkosten aan de klant in rekening gebracht. Eventuele wettelijke rechten op vergoeding van kosten blijven van toepassing.
5.2 Retouradres
Het retouradres wordt aan de klant verstrekt wanneer de retourzending wordt afgestemd.
Bedrijfsnaam: MISK'I ATELIER CORP
Adres: 11263 SW 55TH CT, COOPER CITY, FL 33330, Verenigde Staten
Volg de retourinstructies van de klantenservice om ervoor te zorgen dat het product naar het juiste adres wordt teruggestuurd.
6. Terugbetalingsmethode en productcontrole
Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode en dit wettelijk is toegestaan.
De productcontrole kan betrekking hebben op:
-
De staat van het product.
-
De aanwezigheid van accessoires en onderdelen.
-
De verpakking en eventuele waardevermindering.
Een terugbetaling wegens herroeping wordt niet uitsluitend geweigerd omdat het product is uitgepakt of gebruikt om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. Wanneer sprake is van waardevermindering door behandeling die verder gaat dan noodzakelijk, wordt de situatie beoordeeld volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
Bij producten die gebrekkig zijn of niet aan de overeenkomst voldoen, gelden de toepasselijke wettelijke rechten van de consument afzonderlijk van het gewone herroepingsrecht.
7. Verantwoordelijkheden van de klant
De klant dient het product zorgvuldig te verpakken om transportschade tijdens de retourzending zoveel mogelijk te voorkomen.
Als het product tijdens de retourzending beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, kan de oorzaak van de schade worden onderzocht. Eventuele gevolgen voor de terugbetaling worden beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Wij adviseren klanten om het verzendbewijs en eventuele trackinginformatie te bewaren totdat de retourzending is afgehandeld.
8. Wijzigingen in dit beleid
Miskiateliercorp kan dit beleid aanpassen wanneer de bedrijfsprocedures of toepasselijke wettelijke vereisten veranderen.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen beperken geen wettelijke rechten die consumenten al hebben.