1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid
Dit beleid is van toepassing op meubels en woonartikelen die via de website Miskiateliercorp aan consumenten in Nederland worden verkocht.
Omruiling kan worden aangevraagd wanneer een product na levering gebreken vertoont of andere productproblemen heeft. De beoordeling vindt plaats op basis van de aard van het probleem en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Voor een omruiling op basis van dit beleid kan worden gevraagd het product, indien redelijkerwijs mogelijk, met de oorspronkelijke verpakking, accessoires, handleidingen en overige meegeleverde onderdelen terug te sturen. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
2. Voorwaarden voor omruiling
Als u een product wilt laten omruilen vanwege een gebrek of een probleem dat na levering is vastgesteld, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Vermeld bij uw aanvraag indien mogelijk de volgende informatie:
-
Bestelnummer
-
Productnaam of productgegevens
-
Beschrijving van het probleem
-
Foto's van het product of het gebrek, indien beschikbaar
Indien redelijkerwijs mogelijk, dient het product samen met de volgende onderdelen te worden geretourneerd:
-
De oorspronkelijke verpakking
-
De meegeleverde accessoires
-
De handleidingen
-
Alle overige meegeleverde onderdelen
Een gebrek of probleem met een product wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels. Wettelijke rechten met betrekking tot non-conforme producten zijn niet afhankelijk van de aanwezigheid van de oorspronkelijke verpakking wanneer de wet dat niet vereist.
3. Procedure voor omruiling
3.1 Een aanvraag indienen
Neem contact op met de klantenservice van Miskiateliercorp via:
E-mail: info@miskiateliercorp.com
Telefoon: +1 (850) 355-1048
Vermeld bij uw aanvraag:
-
Bestelnummer
-
Productgegevens
-
Een beschrijving van het probleem
Foto's kunnen worden meegestuurd om de beoordeling van de aanvraag te ondersteunen.
3.2 Retourlabel
Wanneer een retourzending voor de omruiling is afgesproken, verstrekt Miskiateliercorp een vooraf betaald retourlabel en draagt het bedrijf de bijbehorende retourverzendkosten, overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
De klantenservice informeert de klant over de retourprocedure en de verdere afhandeling.
3.3 Het product retourneren
Het retouradres wordt door de klantenservice bevestigd wanneer de retourzending is afgestemd.
Bedrijfsnaam: MISK'I ATELIER CORP
Adres: 11263 SW 55TH CT, COOPER CITY, FL 33330, Verenigde Staten
Verstuur het product volgens de verstrekte retourinstructies. Gebruik het bevestigde retouradres om vertragingen of verkeerd bezorgde retourzendingen te voorkomen.
3.4 Controle van het geretourneerde product
Na ontvangst kan Miskiateliercorp het geretourneerde product controleren om de gemelde problemen te beoordelen en vast te stellen welke oplossing passend is.
De controle kan onder meer betrekking hebben op:
-
De gemelde gebreken of productproblemen
-
De staat van het product
-
De meegeleverde accessoires en onderdelen, voor zover relevant voor de beoordeling
De beoordeling en verdere afhandeling vinden plaats met inachtneming van de toepasselijke consumentenwetgeving.
3.5 Afhandeling van de omruiling
Wanneer de omruiling is goedgekeurd en de benodigde gegevens beschikbaar zijn, streeft Miskiateliercorp ernaar het vervangende product binnen 2 werkdagen te verzenden.
De verzending vindt plaats via de aangewezen vervoerder. Afhankelijk van de bestemming en de beschikbare verzenddienst kan dit bijvoorbeeld DHL, GLS of PostNL zijn.
Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, ontvangt de klant het trackingnummer om de verzending te kunnen volgen.
4. Belangrijke informatie
Als u bij levering schade of een productprobleem vaststelt, adviseren wij u om:
-
Foto's van de schade of het probleem te maken, indien mogelijk.
-
Zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice.
-
Het bestelnummer en de relevante productgegevens te vermelden.
Deze informatie kan helpen om de aanvraag te beoordelen en de verdere afhandeling te organiseren.
De behandeling van aanvragen vindt plaats met inachtneming van de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving. Dit beleid beperkt geen wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme producten.
5. Klantenservice en contactgegevens
Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van MISK'I ATELIER CORP.
Bedrijfsnaam: MISK'I ATELIER CORP
Adres: 11263 SW 55TH CT, COOPER CITY, FL 33330, Verenigde Staten
EIN: 92-3789400
Telefoon: +1 (850) 355-1048
E-mail: info@miskiateliercorp.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.